রিটার্নের সময়সীমা
ডেলিভারির ৭ দিন
রিফান্ড পাবেন
৫-৭ কার্যদিবসে
সাপোর্ট
সকাল ৯টা – রাত ৯টা
রিটার্নযোগ্য কারণ
- ✓ ডেলিভারিতে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা বই
- ✓ ভুল বই পাঠানো হয়েছে
- ✓ বই মুদ্রণ ত্রুটিপূর্ণ (পৃষ্ঠা উল্টো, অর্ধেক ছাপা ইত্যাদি)
- ✓ বইয়ের পৃষ্ঠা ছেঁড়া বা আটকানো
রিটার্নযোগ্য নয়
- ✗ ডিজিটাল বই (একবার অ্যাক্সেস হলে)
- ✗ বই পড়া হয়ে গেছে বা ব্যবহার করা হয়েছে
- ✗ প্যাকেজিং নষ্ট বা বই ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়েছে
- ✗ ডেলিভারির ৭ দিন পর রিটার্ন অনুরোধ
- ✗ ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা "ভালো লাগেনি"
রিটার্নের ধাপসমূহ
1
যোগাযোগ করুন
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানান।
2
ছবি পাঠান
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বইটির স্পষ্ট ছবি ও প্যাকেজিংয়ের ছবি support@boiferry.com-এ পাঠান।
3
অনুমোদন
১-২ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ পর্যালোচনা করে অনুমোদন/অস্বীকৃতি জানানো হবে।
4
বই ফেরত পাঠান
অনুমোদন পেলে নির্দেশ অনুযায়ী বইটি আমাদের কাছে পাঠান। রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
5
রিফান্ড
বই পেয়ে যাচাই করার পর ৫-৭ কার্যদিবসে রিফান্ড আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি
| পেমেন্ট পদ্ধতি | রিফান্ড কোথায় যাবে | সময় |
|---|---|---|
| ক্যাশ অন ডেলিভারি | bKash / Nagad / ব্যাংক | ৫-৭ কার্যদিবস |
| bKash / Nagad | মূল নম্বরে | ৩-৫ কার্যদিবস |
| ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড | মূল কার্ডে | ৫-৭ কার্যদিবস |
রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন অথবা support@boiferry.com-এ ইমেইল করুন।